職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部(含客服、會(huì)務(wù)、教務(wù)、咖啡吧各條線)全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、負(fù)責(zé)管理處客服部人員每月工作計(jì)劃的制定和工作完成情況跟蹤,嚴(yán)格執(zhí)行本部門BSC工作內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)管理處客服部各崗位職責(zé)、部門員工各崗位技能培訓(xùn)及實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤,并制定相關(guān)溝通計(jì)劃和滿意度調(diào)查;
5、負(fù)責(zé)本部門人員及物資的日常管理;
6、按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。
7、配合管理處的日檢、周檢工作;
8、負(fù)責(zé)公司報(bào)修系統(tǒng)(π系統(tǒng)、隨手拍等)及甲方報(bào)修數(shù)據(jù)的匯總提交工作;
9、配合公司做好片區(qū)品質(zhì)檢查統(tǒng)籌工作;
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化的開展活動(dòng);
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、男女不限,大專及以上學(xué)歷,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)
2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),細(xì)心認(rèn)真,有一定的分析和總結(jié)能力
4、熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等。有從事物業(yè)管理或酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資待遇:稅前6000-7000元/月
工作時(shí)間:做五休二 8:00-17:00
1、負(fù)責(zé)客服部(含客服、會(huì)務(wù)、教務(wù)、咖啡吧各條線)全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、負(fù)責(zé)管理處客服部人員每月工作計(jì)劃的制定和工作完成情況跟蹤,嚴(yán)格執(zhí)行本部門BSC工作內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)管理處客服部各崗位職責(zé)、部門員工各崗位技能培訓(xùn)及實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤,并制定相關(guān)溝通計(jì)劃和滿意度調(diào)查;
5、負(fù)責(zé)本部門人員及物資的日常管理;
6、按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。
7、配合管理處的日檢、周檢工作;
8、負(fù)責(zé)公司報(bào)修系統(tǒng)(π系統(tǒng)、隨手拍等)及甲方報(bào)修數(shù)據(jù)的匯總提交工作;
9、配合公司做好片區(qū)品質(zhì)檢查統(tǒng)籌工作;
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化的開展活動(dòng);
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、男女不限,大專及以上學(xué)歷,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)
2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),細(xì)心認(rèn)真,有一定的分析和總結(jié)能力
4、熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等。有從事物業(yè)管理或酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資待遇:稅前6000-7000元/月
工作時(shí)間:做五休二 8:00-17:00
工作地點(diǎn)
地址:上海奉賢區(qū)上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(奉賢校區(qū))


職位發(fā)布者
熊繼鋒HR
上海招商局物業(yè)管理有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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國有企業(yè)
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王店鎮(zhèn)吉祥西路158號
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