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崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃，落地實(shí)施對(duì)滿意度調(diào)查情況，并提出改進(jìn)提升計(jì)劃
2、對(duì)管家條線具體工作進(jìn)行例行督導(dǎo)和檢查，并跟進(jìn)項(xiàng)目整改，梳理管家工作流程，提出優(yōu)化建議
3、根據(jù)管家條線的檢查情況進(jìn)行整改的跟蹤和反饋，對(duì)項(xiàng)目投訴進(jìn)行跟蹤了解，并提出處理建議
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估

任職要求：
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，熟練掌握各種辦公軟件
2、積極主動(dòng)、有責(zé)任感、高度的執(zhí)行力，善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)公司產(chǎn)品和文化有高度的認(rèn)同感
3、1-3年以上的物業(yè)客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管家模式有系統(tǒng)性認(rèn)知及實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)